در SELLMORE، هلن یک فروشنده معروف خارجی است که با دانش حرفهای، نگرش خدماتی پر از انرژی و مهارتهای ارتباطی عالی، در میان بسیاری از فروشندگان برجسته است.
در این روز، او یک مشتری ویژه را پذیرفت - صاحب یک آشپزخانه شیرینیسازی که علاقمند به خرید یک سری بستهبندی شیرینی از SELLMORE بود، شامل جعبههای کاغذی زیبا برای دسرها، لولههای کاغذی کوچک قابل عشق و کیسههای کاغذی عملکردی.
اما از ابتدا این سفارش دشوار بود. ابتدا، در مرحله طراحی، مشتری نیازهای منحصر به فرد و دقیقی درباره الگو و سبک بستهبندی داشت. او امیدوار بود که بستهبندی بتواند ویژگیهای آشپزخانه شیرینیسازیاش را به طور کامل نشان دهد، همزمان با رعایت روندهای زیباییشناسی مدرن و توجه مشتریان را جلب کند.
هلن به طور مکرر با تیم طراحی شرکت ارتباط برقرار کرد و گزینههای مختلف طراحی را برای مشتریان ارائه داد، اما مشتری همیشه حس میکرد که هنوز یک نکته کوچکی از بین رفته است. هر تغییر در طرح طراحی مانند جستجو در تاریکی بود، به دنبال شرارة الهام مناسبتر.
پس از تلاشها و تنظیمهای زیاد، هلن یک ایده به ذهن خود آورد. او به طور عمیق داستان پشت پâtisserie مشتری را درک کرد و مفهوم برند آن را در طراحی بستهبندی ادغام کرد.
به عنوان مثال، ویژگی پâtisserie مشتری، محیط گرم خانوادگی است. هلن پیشنهاد داد که از ترکیب رنگهای سیاه و نارنجی در بستهبندی استفاده شود. این ترکیب رنگ منحصر به فرد و انرژیبخش است که میتواند توجه مصرفکنندگان جوان را جلب کند.
در همان زمان، او همچنین پیشنهاد داد که چند الگوی ساده و خلاقانه بر روی بستهبندی چاپ شود، مانند عناصر ناتوریک یا اشکال هندسی انتزاعی، که سبکی جذاب نشان میدهد و تضاد قوی با جو گرمسیری خانوادگی سنتی دارد و باعث میشود بستهبندی بر روی رف محصول برجسته به نظر برسد. این طرح در نهایت توسط مشتری تأیید شد و مشکل طراحی حل شد.
بعد از آن، مشکلات حمل و نقل دنباله یافت.
چون منطقه مشتری اخیراً در حال تعمیر جاده است، وضعیت ترافیک بسیار نامطمئن است که چالش بزرگی برای تحویل به موقع کالاها ایجاد میکند. اگر تحویل به موقع نباشد، فقط از برنامه معرفی محصول جدید فروشگاه مشتری تأثیر میگذارد، بلکه اعتبار SELLMORE را نیز تحت تعقیب قرار میدهد.
هلن به طور کلی هیچ تردیدی نداشت و فوراً با بخش لجستیک همکاری نزدیک انجام داد. از یک طرف، او به طور فعال با مشتری ارتباط برقرار کرد، با صراحت مشکلات فعلی حمل و نقل را توضیح داد و مشتری را اطمینان داد که SELLMORE سعی میکند بهترین تلاش خود را برای حل مشکل انجام دهد؛ از طرف دیگر، او و تیم لجستیک مسیر حمل و نقل را مجدد برنامهریزی کردند و روشی پایدارتر و کارآمدتر برای حمل و نقل پیدا کردند.
آنها حتی شرکای محلی را تماس گرفتند و نیروهای ویژه را برای هماهنگی با حمل و نقل کالاها تنظیم کردند تا اطمینان حاصل شود که هر مرحله به درستی انجام شود.
پس از تلاشهایی، کالاها یک روز قبل از معرفی محصولات جدید در فروشگاه مشتری کامل تحویل داده شدند. مشتری از این بستهبندیهای نازک پâtisserie و تلاشهای سخت هلن برای حل مشکل عمیقالundry شد.
او نه تنها هلن را ستایش کرد، بلکه در حال حاضر اعلام کرد که در آینده با SELLMORE همکاری خواهد کرد و آن را به همکاران خود معرفی خواهد کرد.
نه از دیری، صاحب نانوایی سفارش بازگشتی به هلن داد، و حجم سفارش بیشتر از قبل بود.
با حرفهای بودن، صبر و احساس مسئولیت خود، هلن با موفقیت مشکل مشتری را حل کرد و همچنین اعتماد مشتریان را کسب کرد و شانسهای تجاری بیشتری برای SELLMORE فراهم آورد، گام دیگری محکم در راه کسب و کار تجارت خارجی برداشت.
از آن زمان به بعد، هلن و صاحب نانوایی شریکان بلندمدت شدند و بستهبندی غذاهای نانخوردهای SELLMORE به محصولی مورد احترام در بازار تبدیل شد، به نانواییهای بیشتری افتخار اضافه کرد.