EN
La SELLMORE, Helen este un vânzător străin special renumit. Se distinge printre mulți alți vânzători prin cunoștințele sale profesionale, atitudinea entuziastă de serviciu și abilitățile excelente de comunicare.
În această zi, ea a primit un client special - proprietarul unei cuvinte, care era încântat să cumpere o serie de ambalaje pentru cuptor din SELLMORE, inclusiv cutii de hârtie exquisite pentru deserturi, paharele mici de hârtie drăguțe și practice Pungi de hârtie .
Cu toate acestea, această comandă a fost dificilă din start. În primul rând, în etapa de design, clientul avea cerințe foarte unice și specifice privind modelul și stilul ambalajelor. El spera ca ambalajele să poată să arate perfect caracteristicile cuisiului său, în timp ce respectă tendințele estetice actuale și să atragă atenția clienților.
Helen a comunicat în mod repetat cu echipa de design a companiei și a oferit o varietate de opțiuni de design pe care clienții le puteau alege, dar clientul a mai simțit întotdeauna că lipsește ceva mic. Fiecare modificare a planului de design era ca și cum ar căuta în întuneric, încercând să găsească cea mai potrivită scintilă de inspirație.
După multe încercări și ajustări, Helen a avut o idee. Ea a înțeles adânc povestea din spatele pătiseriei clientului și a integrat conceptul brandului acestuia în design-ul ambalajului.
De exemplu, pătiseria clientului se caracterizează printr-o atmosferă familială caldă. Helen a sugerat utilizarea unei combinații de negru și portocaliu pe ambalaj. Această combinație de culori este unică și energică, ceea ce poate atrage atenția consumatorilor tineri.
În același timp, ea a propus și tipărirea unor modele simple și creative pe ambalaj, cum ar fi elemente abstracte de copt sau figuri geometrice, arătând un stil cool, care contrastează puternic cu atmosfera traditională copleșitoare a familiei și face ca ambalajul să se distingă pe raft. Acest plan a fost în cele din urmă recunoscut de client, iar problema de design a fost rezolvată.
Apoi, au urmat probleme de transport.
Deoarece zona clientului este în lucru la drumuri recent, condițiile de trafic sunt foarte instabile, ceea ce reprezintă o provocare majoră pentru livrarea punctuală a mărfurilor. Dacă livrarea nu este la timp, va afecta nu numai planul de lansare al noului produs al magazinului clientului, dar va dăuna și reputației SELLMORE.
Helen nu a ezitat deloc și a început imediat să colaboreze strâns cu departamentul de logistici. De una, ea se comunica activ cu clientul, îi explică sincer dificultățile actuale de transport și îl asigura că SELLMORE va face tot posibilul pentru a rezolva problema; de altă parte, ea și echipa de logistici au replanificat ruta de transport și au găsit un mod mai stabil și eficient de transport.
Au contactat chiar și parteneri locali și au organizat personal specializat pentru a se conecta cu transportul mărfurilor, asigurându-se că fiecare etapă va decurge fără probleme.
După eforturi, marfa a fost finalmente livrată nealterată ziua precedentă față de lansarea noilor Produse care au fost lansate în magazinul clientului. Clientul a fost adânc mișcat de aceste ambalaje de copt exquisite și de munca grea a lui Helen pentru a rezolva problema.
El nu numai că a lăudat pe Helen, dar a declarat și pe loc că va continua să colaboreze cu SELLMORE în viitor și o va recomanda colegilor săi.
Nu mult după aceea, proprietarul cuvierterii a plasat o comandă de returnare la Helen din nou, iar volumul comenzii era mai mare decât înainte.
Cu profesionalismul, răbdarea și sensul de responsabilitate, Helen a reușit să rezolve problema clientului, câștigând încrederea acestuia și mai multe oportunități de afaceri pentru SELLMORE, făcând un alt pas solid pe drumul afacerilor de comerț extern.
De atunci, Helen și proprietarul cuvierterii au devenit parteneri de lungă durată, iar ambalajele pentru produsele cuvierte ale SELLMORE s-au transformat într-un produs foarte respectat pe piață, adaugând prestigiu mai multor cuvinterii.
